Gebruiksvriendelijkheid software en website
Software
De computer is een onvermijdelijk onderdeel van ons dagelijks leven, thuis en op het werk. Een toename aan stress en RSI-klachten is evident. Dit wordt niet alleen veroorzaakt door de computer, muis of andere hardware, maar veelal door de programma’s waarmee wordt gewerkt. Veel software is gemaakt voor het grote publiek en daardoor niet voor iedereen even gebruiksvriendelijk. Denk aan veel klikken met de muis, zinloos veel schermen doorlopen, informatie niet meer terug kunnen vinden of vreemde foutmeldingen. Met als gevolg dat er onnodig fysieke klachten ontstaan.
Website
Het doel van een website is om gebruikers gemakkelijk en snel van de juiste informatie te voorzien. Zo is bij webwinkels het doel om gebruikers als klant te krijgen én te behouden. De gehaaste (wellicht ongeduldige), naar informatie zoekende internet surfer bepaalt al binnen 10 seconden of hij op een website blijft. Bij te lang ‘scannen’ van een homepage wordt er in de meeste gevallen snel afgehaakt en gaat de zoektocht door naar een site die wel direct duidelijkheid biedt. Om gebruikers aan de website te binden is het dus van belang dat zij snel tevreden zijn. Kortom, de website moet overzichtelijk en gebruiksvriendelijk zijn.
